🕯️ À propos de nos bougies
De quoi sont composées vos bougies ?
Nos bougies sont coulées à la main en petites séries, à partir de cire végétale 100 % naturelle. Chaque création allie une cire de qualité, une mèche en coton et en lin et un parfum délicatement élaboré sans substances nocives (CMR, phtalates, etc.), pour garantir une expérience olfactive douce et sûre.
Vos bougies sont-elles vegan et cruelty-free ?
Oui. Nous n’utilisons aucun ingrédient d’origine animale et nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
D’où viennent vos parfums ?
Nos fragrances sont conçues à Grasse, capitale mondiale du parfum. Chaque senteur a été choisie avec soin.
Les étiquettes peuvent-elles changer d’une bougie à l’autre ?
Oui, selon les collections. Sur nos anciennes collections, les étiquettes sont imprimées sur papier thermique : il peut arriver qu’elles noircissent légèrement à la chaleur. Cela n’affecte en rien la qualité, la combustion ou la senteur de la bougie, uniquement l’esthétique de l’étiquette.
Nos nouvelles collections sont désormais dotées d’étiquettes plus durables, conçues pour résister à la chaleur.
Les contenants sont-ils réutilisables ?
Oui, absolument. Une fois la cire fondue, le pot peut être nettoyé à l’eau chaude savonneuse et réutilisé.
✨ Utilisation & entretien
Comment bien entretenir ma bougie ?
Avant chaque allumage, coupez la mèche à environ 5 mm. Cela évite la fumée noire et permet une combustion régulière. Laissez toujours la surface de la cire fondre entièrement avant d’éteindre la flamme : votre bougie brûlera uniformément jusqu’au fond.
Comment éteindre ma bougie ?
Nous recommandons d’utiliser un éteignoir ou de souffler doucement sur la flamme. Évitez de refermer le couvercle immédiatement après extinction pour laisser la cire refroidir.
📦 Commandes & livraison
Les bougies sont-elles livrées avec un emballage cadeau ?
Nos bougies sont vendues sans emballage cadeau par défaut, afin de limiter les déchets et de ne pas faire supporter aux clients un coût supplémentaire lorsqu’ils achètent pour eux-mêmes.
👉 Elles sont toutefois soigneusement protégées dans un emballage de transport, afin d’éviter toute casse pendant la livraison.
Pour celles et ceux qui souhaitent offrir nos bougies, nous vous proposons plusieurs options élégante dans la rubrique "Emballages Cadeaux".
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 48 à 72 heures selon le transporteur choisi. Chaque bougie est soigneusement emballée pour arriver en parfait état.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Que faire si ma bougie arrive cassée ou endommagée ?
Nous sommes navrés pour cela. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou par email (contact@leclatducirier.com) avec une photo du produit endommagé, et nous trouverons rapidement une solution (échange ou remboursement).
💳 Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Google Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé (SSL). Vos données ne sont jamais conservées sur notre site.
🔁 Retours & échanges
Puis-je retourner ou échanger une bougie ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange (produit non utilisé et dans son emballage d’origine).
Que faire si je reçois le mauvais produit ?
Contactez-nous (contact@leclatducirier.com) dès que possible, nous vous enverrons la bonne bougie ou procéderons à un remboursement selon votre préférence.
